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【探秘民间金融第11期】稳贷网小贷团队经理胡颖君:我的团队,我的骄傲!
发布时间:2016/7/18 浏览次数:1941

欲知【探秘民间金融第11期】“稳贷网小贷团队经理胡颖君我的团队,我的骄傲”访谈精彩内容,请点击以下视频↓↓

        


716日晚八点,稳贷网小额信贷团队经理胡颖君作为本期嘉宾嘉宾在官方群与投资人一起交流带队心得体会,并分享培训新人的经验。

胡颖君,今年3月份入职稳贷网担任小额信贷团队经理,此前有两年做小额信贷业务的经验,使她更加胜任团队管理工作。她表示,团队现有8名成员,大部分有同行经验,在客户开拓和维护方面比较成熟,小部分是刚入行的新人,仍在团队学习和成长过程中。

 


最让我骄傲的事

主持人:公司要求的团队业绩目标是多少?您带领的团队业绩怎么样?

胡颖君:每个月公司要求的团队业绩目标是50万,是按照签约时间来计算业绩的。从3月份至今,整个团队完成了200万左右的业绩,平均下来每个月都可以完成业绩目标。然而,最让我骄傲的是,其中一位团队成员,连续两个月批了全公司有史以来最高的额度,批款金额高达15万,成为我们团队的批款王牌和学习榜样,这也是最值得我们团队骄傲的事!

 

团队经理职责所在,贯穿成员始终

主持人:作为小额信贷团队经理,您的职责是什么?

胡颖君:①负责团队的招募和组建;

             ②带领团队,完成团队业绩指标;

             ③负责团队的日常管理工作,组织实施团队招聘、培训、督导、考核;

             ④确保团队所有成员明确工作进度及个人目标;

             ⑤解决团队成员业务过程中出现的各种问题,不断提升团队凝聚力、战斗力。

 

主持人:您认为小额信贷业务员需要具备哪些条件?

胡颖君以我的经验,总结了五点

            ①性格开朗,善于沟通;

            ②积极主动,服从上级安排,有上进心,学习能力和抗压能力强;

            ③具有开拓精神,强烈的工作热情,认同金融行业,愿意挑战自我;
                    ④宣传产品和寻找潜在客户,开拓信贷市场,向潜在客户推广公司小额信贷产品;
                    ⑤服从公司的纪律,完成公司的基本业绩指标。


手把手培训新人入门 

胡颖君表示,培训刚入行的新人是一项比较困难的工作,他们会为如何开发客户这一问题而头疼。所以她一般都会亲自去教他们,组织一起去跑同行,让新人通过认识同行,了解同行产品的同时,也试着去推广稳贷网的信贷产品,在互相交流、合作的过程中,成长得更快!

 

主持人对于新入职的业务员,您是如何安排培训的呢?

胡颖君新入职业务员的培训时间为两周。第一周,会安排他们去跑同行,然后在每天下午五点的晚会,要求他们分享跑同行遇到的问题或心得,并检查其拿到的卡片是否达标。如果去跑同行了,就会跟对方交换卡片,有卡片才能证明其真的去跑了,这也是一个监督的方式。此外,第一周还要求他们熟悉稳贷网三个信贷产品,熟背大纲。

第二周进行考察,首先是要求默背信贷产品的进件条件,提升其对产品的熟悉度,这是必须过关的。另外,让他们每天填写意向客户的表格,考察其是否跟进了意向客户,起到一个监督作用。

 

主持人对于刚入职的业务员,要求第一个月的业绩是多少?

胡颖君我们要求刚入职的业务员在三个月内完成20万的业绩任务,所以平均下来每个月的业绩任务是7万,当月如期完成任务的话,团队会另外奖励,由我自己掏钱。有奖有罚,但是罚并不是最终的目的,我也不愿意对业务员作金钱上的惩罚,所以一般是体力惩罚较多,而奖励就会跟金钱挂钩。

 

及时为成员疏导问题,传递正能量

主持人:如何营造团队气氛?遇到个别业务员很努力,却屡遭拒单,难免会有些挫败的负面情绪,您是怎么处理的呢?

胡颖君是这样的,之前团队里有一位业务员,刚来我们公司的时候,他所交单的通过率不是很理想,没有达到公司平均通过率的水平,当时他比较沮丧,甚至怀疑是否适合在我们公司继续待下去,一度有想辞职的想法。我得知他的情况之后,马上跟他进行深入的沟通和了解,跟他分析了一下拒单的原因,以及他工作上存在的不足,再者不可否认其在开拓客户方面所作出的努力,鼓励他努力调整一下心态,重新振作起来开展业务。

通过交流沟通,主要是希望他能够认识到自身存在的问题,并有针对性地改进。至于传递正能量也是非常重要的,如果没有及时疏导业务员存在的问题以及负面情绪,就有可能会影响其他成员。

 

主持人:作为团队经理,您是如何提升团队成员战斗力的呢?

胡颖君成员的战斗力是团队业绩的保证,成员的业绩好坏不只是个人的事情。所以我每个月都会制定业绩奖励制度,在规定时间内完成业绩任务就会有相应的奖励,起到一个鼓励和引导的作用,让其他成员形成良性的竞争,以增强团队的核心战斗力。

此外,公司每季度都会有一次大型集体活动,而团队内部也会不时举行,要求全员参加,通过户外拓展或是郊游、烧烤、K歌等活动,增加队员间的友谊和情感,提升团队的归属感和凝聚力。

 

提问环节

投资人/h公司有根据年度预算给每个部门的奖励计划吗?为什么要经理自己掏钱?

胡颖君公司每季度也会有相应的奖励,但这是面向全公司业绩优秀的业务员,就团队而言,成员们未必都能达到公司的奖励标准。而作为团队长,奖励会多一些,我也愿意把自己的部分拿出来分享给团队成员,说白了,这也是源于公司的奖励。

 

投资人/h要是遇上不喜欢集体活动的同学,经理怎么办?

胡颖君暂时还没遇到过这种情况。一般的活动都是由成员提出,然后集体投票决定的。如果个别业务员不喜欢某项集体活动,可以由他提议活动内容,再由大家共同投票解决。其实,从事信贷业务员的,性格都是比较开朗的,而且毕竟每个人的爱好兴趣不一样,每个月的活动也是不同的,所以团队之间互相迁就也是可以的。


投资人/sunny-能分享一下以前展业的趣事吗?

胡颖君好的。我们信贷展业经常会到楼盘派发宣传单,记得那次展业分了两个小组,分别是两男、两女。事前,我们已经跟物业管理沟通好了,在楼盘内设置了一个摊位。两位男同事先到达的楼盘,却被保安拦截在大门外,问了好多问题,怎么说都不让他们进去。可能是保安对男性的警惕性比较高吧,而且那两位男同事手提两大袋宣传单还蛮尴尬的。后来,两位女同事相继到了,保安二话不说就直接开门让她们进去了。当时保安“重女轻男”的行为让两位男同事愤愤不平,向女同事说“下次展业,麻烦你们女的带头先进去,不然我们一直被卡在门外……”。哈哈~所以说,在展业时,女同事在某种情况下会相对占优势,而男同事会吃亏一些。

 

投资人/h你们对新员工的培训怎么做?

胡颖君:培训方式刚才也有提及。培训时间是两周,第一周是熟悉信贷产品,看公司内部的大纲资料、案例,了解业务流程;鼓励他们跑同行,收集卡片,推销稳贷网的信贷产品。第二周是考察新员工第一周的培训成果,检查他们是否熟悉公司信贷产品的进件条件、所需资料,并询问其“第一周所跑同行的产品要求是怎样的?”、“跟我们公司相比,优势是什么?”、“应该怎么推销产品?”等等,借此考察其培训成果。

 

投资人/h会不会鼓励老员工换岗,熟悉其他部门的工作?分公司之间会不会交流业务和管理经验?

张木新一般情况是老员工自主提出换岗申请,然后公司再作审批。

分公司之间会有交流业务和管理经验的,我们与分公司有一个交流群,大家会在群里互相交流和分享。

 

投资人/$#@^*@稳贷的人员流动性大吗?

胡颖君就从事金融行业的业务员来看,人员流动性是比较大的。就我们团队而言,留下来的都是优秀的,所以我不太担心这一问题。

 

投资人/村长现在的催收压力大不大?

张木新催收分为提醒还款、电话催收、上门催收等,目前需要上门催收那部分的压力相对会大些。

 

投资人/大胜消费贷占比多少?

张木新消费贷基本上都是18期的,总额约296万元,占比较少,这个在第二季度运营报告已公布过相应的数据。

 

本期访谈提问环节获得红包奖励的投资人名单如下:

@h、@$#@^*@、@TSE村长、@大胜


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