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【门店经理刘伟专访系列】-从被放养的信贷员到冠军门店经理
发布时间:2017/11/4 浏览次数:1311

本期我们为大家带来的专访人物是晨讯公司大良门店经理刘伟先生,让我们一起走进他的金融从业世界。

 

工作中的大良门店经理刘伟


刘伟,晨讯公司小贷门店经理。这位在他乡闯出一翻成绩的江西人,乍看温文尔雅,但骨子里却充满韧劲和野心。作为汽车销售与技术服务专业的毕业生,本可谋求一份稳定的工作,但是在2010年毕业之后,他去应聘与专业相关的工作,在从事两年后,深切的体会到员工按部就班的工作节奏,觉得这不是他自己想要的生活。之后他毅然离职,踏上了广东珠三角的金融从业之路。当时,刚接触金融行业,刘伟觉得金融是一个非常有发展前景的行业,而广东的珠三角金融行业崛起速度快、平台多,发展机会更大,晋升的机遇和空间也大。


五年小贷经验


刘伟迈进入小贷行业,入行不久,便崭露头角了。


20128月,刘伟在平安普惠任客户经理,当时,带领他的团队长对他就是放养政策,“不教、不理、不顾”三不原则。“那时候,我就是自己摸索,自己学习,不懂就主动去请教其他人。”“两三个月后,基本的业务模式我都熟悉了,才开始做业绩。”一年以后,刘伟因为业绩名列前茅,被评为“年度优秀客户经理和假日经营优秀客户经理”。


2013年,刘伟离开平安普惠,进入证大速贷任业务主任一职,那时候这个团队人力严重缺编,刘伟一肩挑起了人力招聘和团队业绩这两个职务。从人力严重缺编到人力满编,刘伟只花了一个月!下一步刘伟开始全力冲刺业绩,完成团队业绩门店排名第一的目标。


20154月,为了追求更大的发展空间,刘伟辞职,进入友信(人人贷)任职业务主任,任职期间团队月均放款200万,连续三个月获得友信团队经理UEC精英章。



刘伟在友信任职期间荣获的勋章


2016年,“一直当业务主任,没有晋升空间,这挺无聊的。”于是刘伟离开了友信,来到华融普惠,他华丽的转身,从业务主任变成门店经理。期间,完成新门店人员等各项筹备工作,当月门店签约名列全国营业部前三甲。


20169月,晨讯公司清远小贷门店开张,刘伟担任清远小贷门店经理,在他的推动下,清远门店业绩多次位居榜首,荣获“2016年度优秀门店表彰”,以及2016年度门店月均放款、风控把控均为所有门店排名第一,刘伟应该功不可没。20175月,刘伟调回大良小贷门店,担任门店经理。


刘伟任清远门店经理的荣誉证书


刘伟(左一)领取优秀门店锦旗,并获得奖金5000


工作恪尽职守


在工作中,刘伟低调务实,对待自己部门的事尽心尽力。


有一个月有个四十多万的抵押单出现问题,迟迟未能放款,借款人属于那种有点难缠的主,借款人直接闹到了公司,团队长当时都想放弃了,但是刘伟坚持跟借款人洽谈,一个多小时后,居然成功说服了借款人,成功签约。团队长朱志峰真的很感激他,“四十多万的单子对我们来说是一笔不少的业绩提成,那个月我们组的业绩完成了160万。”



刘伟在开早会(右一)


还有一次,有个客户过来签约,客户就服务费的事跟业务员一直僵持谈不下来,最后客户拂袖而去,刘伟知道后,马上让业务员打电话让客户回来,他自己亲自跟进,耐心、详尽的跟客户解释其中的情况,最终客户接受了服务费的条款,签了合同。刘伟的业务能力,大家有目共睹,谁都没有怀疑过这个经理的谈判技巧。事实上,大家佩服得五体投地。

 

对于员工的管理,“业绩未达标,肯定会进行考核的,只是轻重不一样罢了。”首先,刘伟会给员工做出规划,提醒这其中存在的问题,然后找出解决问题的方法,最后还会分享他自己的从业经验,以便更好的从中吸取经验,扬长避短。


刘伟给员工培训


谈及经理刘伟,信贷经理王凌峰表示:“热情、有冲劲、沉稳、有创意、人情味浓的一个人。”因为人各有所长,刘伟还会根据每个人的特点分配和安排任务,做到扬长避短,物尽其用。


10月份信贷经理业绩工资因绩效时间点确认、考核提成计算复杂,延缓了几天,信贷员情绪受到影响,刘伟多次跑上跑下跟财务部沟通协商,保证了部门业绩提成按时发放,赢得了门店同事的赞誉。团队长朱志峰就说,刘经理是一个很有人情味的人。


刘伟在跟员工交流


面审客服杨结南说道:“他人很随和,好相处,没有经理架子。”刘伟说到,“相对轻松的相处模式员工内部之间不容易翻船,工作也好进行。”刘伟平时性子虽然温文尔雅,但刘伟认为,“业绩不理想,该批评我还是会批评,该发火我还是会发火的。”在清远门店任职期间,曾因为当月业绩太差,开早会的时候氛围凝结在空气中,刘伟大发雷霆,勒令信贷经理回去做总结,找出问题并且解决问题!私底下,还是会跟员工打成一片,开玩笑、调侃是家常便饭的事。


Q:您是通过什么途径进入晨讯公司


A:之前所在的公司倒闭了,在网上看到招聘信息,我就投简历,然后直接去面试了。钟总和王总给我面试,在喝茶中交流,王总问以前是做什么的?我说进入金融行业5年,上一份工作是在华融普惠担任门店经理,王总直接拍桌子:“你明天直接过来上班”,然后我就进来稳贷网了。


Q:对于大良门店,最爱的是什么?最恨的又是什么?


A:晨讯公司这个平台在行业中很透明,信息公开透明,非常安全,这是一个行业的标杆,这也是最吸引我的一个地方。


接手大良门店,最让我头疼的是招聘这个问题。很难招人,人力不够,让我煞费苦心,公司的品牌效应还没树立起来,在外面的影响力和知名度的不够大,所以在这边非常难招,只要一提到稳贷网,人家基本不愿意来。从我接手大良门店到现在,一直没有满编过,上个月离职了2个人,现在又有3个人要离职,满编是30个,我们现在只有15个人,人员流失很严重。


另一个方面,招聘的都是新人,老员工有经验的人很难招到。新人入这一行,很难去适应这一行的,一般进10个人,只能留下两个人,另外8个人都是流失掉的。这个行业不是立马就能看得到收益的,它需要一定的积累和沉淀,人脉、客户资源等才能去开发客户、开单,只有赚到钱,他们才会对这个行业有信心,如果底薪低,公司知名度不够,还赚不到钱,很多人进入稳贷网熟悉业务后直接跑到别的公司去做了。


Q:作为一个门店经理,您觉得您具备什么特质?


A:1、执行力。作为一个门店经理,必须积极正面的去传达公司的经营理念,及时宣导,扩大公司的品牌影响力,充分发挥由己及人,一呼万应的领导能力,这样的执行力度才是有效率的,做起事来才会事半功倍。如果执行力度发挥不出来,只是纸上谈兵罢了。2、丰富的经验。我从事金融小贷行业5年了,担任过一年的门店经理,拥有丰富的民间借贷经验,能够应对各种小贷业务可能会出现的突发情况。


Q:对于金融这个行业,有什么经验跟业务员分享?


A:做销售的话前期会比较枯燥无味,坚持下去你收获的比你想象的会更多,遇到很多事情,你会学会很多为人处世的方式,你收获的不单单是金钱,还有以后你的人生中为人处世的方法和态度。做销售之前我是很内向的,也不会想那么长远,我的想法很简单,只要一日三餐,能吃饱就行了,不会想那么多。做销售后,想法开始慢慢改变,想要更大的晋升空间,也开始做出改变。


做销售这行,你做多少就能赚多少,多劳多得,你付出了多少就能收获多少。举个简单的例子,上个月有个业务员做了60多万,一个月就能拿3万块钱的工资。


对于刚进这行的人来说,首先从电销开始,锻炼自己的话术和胆量,见客户或者同行都不会很胆怯,打电话的过程中遇到什么问题不知道怎么回答客户,可以先把电话挂掉,再询问同事或者我,然后再打回去跟客户解释。如果没有电销经历的话,现场跟客户交谈,你不可能说:“这个问题我不知道怎么回答你,等一下我先打个电话问一下我们经理”。一般我是要求,如果是刚入行的话,我会要求他们打电销十天半个月,然后再出去跑展业,开发客户也好,这样客户也有所积累了,胆量也锻炼开了,这样跑同行,展业等相继去做都会进展得很顺利。


Q:稳贷网作为一个小而美的平台,作为门店经理有什么体验?


A:稳贷网属于一个小平台,有优势,也有不足之处,就像人一样,需要慢慢成长,成长的过程中难免磕磕碰碰,要去学习和借鉴的一些经验,这是一个必然的过程,不可能一蹴而就。稳贷网最明显的优势就是,发标公开透明,不会有假标,这是投资人非常放心的一个方面。不足之处在于,线下的政策经常变来变去,公司的执行力不到位,传达能力不强,各个部门之间的沟通协调不到位,比如上个月调整了业务员的工资提成,但是我们却没有收到没有任何通知。还有一个方面,人文关怀不够,逢年过节没有礼品发送,比如中秋节连个月饼都没有,员工会没有归属感。稳贷网还处在成长阶段,还在改善和磨合中,平台还需要慢慢的去提升。


Q:在工作和家庭之间您是怎么分配的?


A:工作优先,家庭第二。首先,没有物质基础支撑的家庭很容易出问题,不长久。我家在南海,两地相隔很远,两边跑,开车得一个半小时,有时候还需要加班,回家都很晚了,都差不多8点了,吃完饭都九点多了,我小孩也睡觉了,很少有机会跟他交流和沟通。以前在清远门店的时候,更少时间跟小孩子相处。我这人是以事业为重,不得不先把家庭搁置一边,以后再好好补偿家人,毕竟小孩才两岁多。周末休息的时候要去见朋友,要维持人脉,没有人脉无法在这一行生存。平时也会想过要平衡家庭这一块,但是真的没有时间,先把工作做好,先把业绩做起来,在稳贷网付出,看一下晨讯公司能给我多少回报。


这就是刘伟,晨讯公司网大良小贷门店经理,一个将生活与工作分得泾渭分明的人,一个有冲劲有激情的80后。